Privacy- en cookiestatement

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

FRENDZ B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website en in het kader van onze eigen dienstverlening worden verwerkt.

• Bedrijfsnaam: FRENDZ B.V.
• Adres: Singel 148, 1015 AG Amsterdam
• KvK-nummer: 76973891

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website. Indien u een privacyverzoek indient, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van uw contact met FRENDZ kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en achternaam;
• bedrijfsnaam en functie;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• adres- en factuurgegevens, indien relevant;
• informatie die u zelf verstrekt via een contactformulier, e-mail of andere communicatie;
• informatie over uw aanvraag, samenwerking of zakelijke relatie met FRENDZ;
• gegevens over uw gebruik van onze website, zoals IP-adres, browserinformatie, apparaat- en bezoekgegevens, voor zover toegestaan;
• cookie- en vergelijkbare identificatiegegevens, afhankelijk van uw cookie-instellingen.

Wij verzoeken u om geen bijzondere persoonsgegevens of andere gevoelige informatie via een algemeen contactformulier te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is en daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het aanvragen, voorbereiden en uitvoeren van opdrachten en samenwerkingen;
• relatiebeheer met klanten, prospects, creators, leveranciers en andere zakelijke relaties;
• het versturen van zakelijke communicatie en, waar toegestaan, marketingcommunicatie;
• het maken en versturen van offertes, overeenkomsten en facturen;
• het beheren en beveiligen van onze website en IT-systemen;
• het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het meten van marketing- en campagneprestaties, voor zover dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, na toestemming;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het behandelen van geschillen, klachten en juridische claims; en
• het voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst;
• wettelijke verplichting;
• gerechtvaardigd belang van FRENDZ of een derde, mits uw privacybelangen niet zwaarder wegen; of
• toestemming, wanneer de wet dit vereist.

Wij proberen bij iedere verwerking de meest passende grondslag te gebruiken en verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

5. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld:

• hosting-, website- en IT-leveranciers;
• CRM-, e-mail- en communicatieleveranciers;
• administratieve, boekhoudkundige en betalingsdienstverleners;
• professionele adviseurs, zoals accountants, advocaten en andere adviseurs;
• marketing- en analyseleveranciers, indien relevant en toegestaan;
• zakelijke partners of opdrachtgevers wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht; en
• overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een derde partij persoonsgegevens namens FRENDZ verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging daarvan, bijvoorbeeld via een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor een passende wettelijke waarborg, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses, waar van toepassing.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De exacte bewaartermijn verschilt per type gegevens. Administratieve en fiscale gegevens kunnen bijvoorbeeld langer worden bewaard vanwege wettelijke bewaarplichten. Gegevens van zakelijke contacten en prospects worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer relevant zijn, rekening houdend met wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen.

8. Beveiliging

FRENDZ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.

Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig veilig. Mocht zich ondanks onze maatregelen een datalek voordoen, dan beoordelen wij dit en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

9. Uw privacyrechten

Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten. U kunt onder meer:

• inzage vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren;
• vragen om verwijdering van persoonsgegevens;
• vragen om beperking van de verwerking;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
• uw gegevens onder bepaalde voorwaarden laten overdragen (dataportabiliteit); en
• toestemming voor een verwerking intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Een verzoek kunt u indienen via de contactgegevens op onze website. Wij reageren in beginsel binnen de wettelijke termijn. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken.

10. Direct marketing

Wanneer wij u zakelijke marketingcommunicatie sturen, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat. U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie, bijvoorbeeld via de afmeldmogelijkheid in een e-mail of door contact met ons op te nemen.

Een afmelding voor marketingcommunicatie staat los van noodzakelijke zakelijke communicatie, zoals berichten over een lopende overeenkomst of opdracht.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren, instellingen te onthouden en, afhankelijk van uw toestemming, inzicht te krijgen in het gebruik van de website en marketingactiviteiten.

Wij onderscheiden in ieder geval de volgende categorieën:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking en beveiliging van de website, of ondersteunen functies die u expliciet hebt gevraagd. Voor deze cookies is doorgaans geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en hoe de website presteert. Afhankelijk van de wijze waarop deze cookies zijn ingericht, kunnen hiervoor andere regels gelden. Waar toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies pas na uw toestemming.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekers en hun gedrag te volgen en bijvoorbeeld marketing of advertenties relevanter te maken. Voor dergelijke cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dit vereist.

Vergelijkbare technieken

Naast cookies kunnen technieken zoals tracking pixels, local storage of andere technologieën worden gebruikt. Waar daarvoor toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf.

12. Uw cookiekeuzes

Wanneer onze website cookies gebruikt waarvoor toestemming nodig is, krijgt u via de cookiebanner de mogelijkheid om uw voorkeuren kenbaar te maken. U kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren.

Uw toestemming kunt u op ieder moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Het intrekken van toestemming moet zo eenvoudig mogelijk zijn als het geven ervan.

Wij plaatsen trackingcookies en andere vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is niet voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

13. Welke cookies gebruiken wij?

De precieze cookies kunnen veranderen wanneer wij onze website, analytics- of marketingtools aanpassen. Daarom wordt de actuele lijst met cookies, inclusief naam, aanbieder, doel, type en bewaartermijn, bij voorkeur automatisch bijgehouden in de cookie-instellingen van onze website.

Voorbeelden van mogelijke categorieën en diensten zijn:

• website-functionaliteit en beveiliging;
• webanalyse;
• embedded content, zoals video of social media;
• marketing en advertentiemeting.

De daadwerkelijke lijst op de website is leidend.

14. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals socialmediaplatforms of partners. Dit privacy- en cookiebeleid geldt niet voor websites van derden. Wij adviseren u om het privacy- en cookiebeleid van deze partijen te bekijken voordat u persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Onderaan dit document vermelden wij de datum van de laatste wijziging.

16. Contact

Heeft u vragen over dit privacy- en cookiebeleid, wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten of heeft u een andere vraag over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact op met FRENDZ B.V. via de contactgegevens op onze website.